Algemene voorwaarden

1.1Secure Love Guide, wij, ons: Rebel Creative, handelend onder de naam Secure Love Guide, zie artikel 2.

1.2Gebruiker, jij: iedere natuurlijke persoon van 18 jaar of ouder die de website gebruikt. Wie een dossier koopt, is daarnaast klant.

1.3Scan: de gratis online vragenlijst, inclusief de drie vragen over wie je bent, op wie je valt en wat je zoekt.

1.4Diagnose: de gratis uitkomst van de scan, zoals archetype, hechtingsstijl, scores en analyse. Die wordt automatisch berekend met vaste rekenregels.

1.5Dossier: het betaalde, persoonlijke rapport in PDF-vorm dat na de diepte-intake met behulp van kunstmatige intelligentie wordt gegenereerd.

1.6Diepte-intake: de aanvullende vragenlijst die je na betaling invult, eventueel met chatfragmenten of screenshots.

1.7Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd, zoals het dossier (artikel 6:230g BW).

Rebel Creative, handelend onder de naam Secure Love Guide
Waterkersstraat 35, 8245 LC Lelystad, Nederland
KvK-nummer: 98982052 · Btw-id: NL005365137B52
E-mail: support@secureloveguide.com · Website: https://secureloveguide.com

Je kunt ons bereiken via e-mail. We reageren binnen vijf werkdagen.

3.1Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van de website, de scan en de diagnose, en voor elke overeenkomst over een dossier.

3.2Voordat je een dossier koopt, stellen we deze voorwaarden aan je beschikbaar via een link op de betaalpagina. Je moet ze uitdrukkelijk accepteren. Je kunt ze op elk moment opslaan of afdrukken via deze pagina.

3.3Afwijkingen gelden alleen als wij die schriftelijk (ook per e-mail) met je hebben afgesproken.

3.4Is een bepaling nietig of wordt die vernietigd, dan blijven de andere bepalingen gelden. De ongeldige bepaling wordt dan vervangen door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling ligt.

4.1Secure Love Guide biedt een online zelfinzicht-dienst op het gebied van daten, hechting en relaties. De scan en de diagnose zijn gratis. Het dossier is betaald.

4.2De dienst is alleen bedoeld voor personen van 18 jaar of ouder. Door de dienst te gebruiken verklaar je dat je 18 jaar of ouder bent.

4.3De overeenkomst voor een dossier komt tot stand op het moment dat je, na het accepteren van deze voorwaarden, de betaling hebt voltooid en wij die hebben ontvangen. Je krijgt daarvan een bevestiging per e-mail.

4.4Het dossier wordt geschreven op basis van jouw antwoorden in de scan en de diepte-intake, in de taal die je op de website gebruikt. Om het te kunnen maken, moet je de diepte-intake invullen. De kwaliteit en bruikbaarheid van het dossier hangen sterk af van hoe volledig en eerlijk je antwoordt.

4.5Een dossier is persoonlijk en niet overdraagbaar.

5.1Het dossier wordt gegenereerd met AI-taalmodellen van derden. Wij zetten die in met een eigen, speciaal voor het vakgebied daten, hechting en relaties ontwikkelde methodiek, met eigen instructies, structuur en inhoudelijke en ethische kaders. Er is geen mens die jouw dossier vooraf leest of controleert.

5.2AI kan fouten maken. Het kan dingen verkeerd begrijpen, onjuist of onvolledig zijn, of adviezen geven die niet passen bij jouw persoon, jouw relatie of jouw situatie. De gratis diagnose is een vereenvoudigd, automatisch berekend profiel met een door AI geschreven toelichting, en geen wetenschappelijk gevalideerde test.

5.3Het dossier en de diagnose zijn bedoeld als inspiratie en zelfreflectie. Ze zijn uitdrukkelijk geen therapie, relatietherapie, psychologische of psychiatrische behandeling, medisch, seksuologisch, juridisch of financieel advies, en vervangen geen professionele hulpverlener, arts, psycholoog, mediator, advocaat of financieel adviseur.

5.4De rekenmodellen in het dossier, zoals de verdeling van kosten naar draagkracht, zijn vereenvoudigde voorbeelden. Ze houden geen rekening met onder meer belastingen, toeslagen, schulden, vermogen, samenlevingscontracten of huwelijksvoorwaarden. Neem voor financiële of juridische beslissingen contact op met een deskundige.

5.5Heb je last van psychische klachten, voel je je onveilig in je relatie of denk je aan zelfbeschadiging? Zoek dan professionele hulp, bijvoorbeeld via je huisarts, Veilig Thuis (0800-2000) of 113 Zelfmoordpreventie (0800-0113). Bel in een noodsituatie 112.

6.1Een dossier kost eenmalig € 15,95, inclusief btw. Er is geen abonnement en er zijn geen verborgen of terugkerende kosten.

6.2Je betaalt vooraf via onze betaaldienstverlener Mollie B.V., met de daar aangeboden betaalmethoden, zoals iDEAL, creditcard of Bancontact. Op de betaling zijn ook de voorwaarden van Mollie van toepassing.

6.3Kennelijke vergissingen of fouten in de prijsvermelding binden ons niet.

7.1Na betaling word je doorgestuurd naar de diepte-intake. Na het invullen daarvan genereren we je dossier, meestal binnen enkele minuten. Je kunt het downloaden via je persoonlijke pagina. We sturen het ook naar het e-mailadres dat je hebt opgegeven.

7.2De link naar je persoonlijke pagina is uniek en geheim. Behandel die als een wachtwoord. Wij zijn niet verantwoordelijk als jij de link met anderen deelt.

7.3Lukt het ons niet om het dossier binnen zeven dagen na het invullen van de diepte-intake te leveren, dan kun je de overeenkomst ontbinden. We betalen het volledige bedrag dan binnen veertien dagen terug.

7.4Je kunt je dossier downloaden zolang wij je gegevens bewaren, zie de privacyverklaring. Bewaar een kopie als je het langer wilt houden.

8.1Als consument heb je bij een online aankoop in principe veertien dagen bedenktijd (herroepingsrecht).

8.2Het dossier is digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd en die wij direct na betaling voor jou gaan maken. Bij het afrekenen vragen we je daarom (a) uitdrukkelijk in te stemmen met directe levering, en (b) te verklaren dat je daarmee je herroepingsrecht verliest. Doe je dat, dan vervalt het herroepingsrecht zodra de levering begint (artikel 6:230p onder g BW). Wij bevestigen je keuze in de e-mail met de orderbevestiging.

8.3Ga je daar niet mee akkoord, dan kun je het dossier niet kopen. Heb je om een andere reden nog wel een herroepingsrecht, dan kun je de overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Stuur ons daarvoor een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld met het modelformulier onderaan deze pagina. We betalen dan binnen veertien dagen terug via dezelfde betaalmethode.

9.1Jij beslist zelf. Alles wat je doet of laat met de inhoud van de diagnose of het dossier, is jouw eigen keuze en jouw eigen verantwoordelijkheid. Denk aan berichten die je stuurt, dates die je plant, gesprekken die je voert, afspraken die je maakt en beslissingen over je relatie of je financiën. Toets elk advies aan je gezond verstand, je gevoel en je eigen situatie.

9.2Respecteer de ander. Gebruik de dienst nooit om iemand te misleiden, te manipuleren, onder druk te zetten, te intimideren, lastig te vallen of zijn of haar grenzen te negeren. Fysiek contact en seksualiteit vragen altijd om duidelijke, vrijwillige en wederzijdse instemming. Die kan op elk moment worden ingetrokken.

9.3Gegevens van anderen. Deel je chatfragmenten of screenshots, dan maak je namen, telefoonnummers, profielfoto's en andere herkenbare gegevens van anderen zo veel mogelijk onherkenbaar. Je deelt alleen wat je redelijkerwijs mag delen. Jij bent verantwoordelijk voor wat je uploadt.

9.4Je vult de vragen naar waarheid in. Je gebruikt de dienst alleen voor jezelf en niet om een profiel van een ander te maken.

9.5Het is niet toegestaan de dienst te gebruiken in strijd met de wet, onze systemen te verstoren, de dienst geautomatiseerd uit te lezen of de inhoud commercieel te exploiteren.

10.1Secure Love Guide geeft geen garantie op enig resultaat, zoals meer matches, een (tweede) date, een relatie, het behoud of herstel van een relatie, of een goede afloop van een gesprek of conflict. Liefde en relaties hangen af van veel factoren waar Secure Love Guide geen invloed op heeft, waaronder de keuzes van andere mensen.

10.2Secure Love Guide is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met:

• het opvolgen of niet opvolgen van (een deel van) de diagnose of het dossier;
• het verloop of het einde van een date, contact, relatie, samenwoning of huwelijk;
• afspraken die je met een ander maakt, ook als die zijn gebaseerd op voorbeelden of rekenmodellen uit het dossier;
• onjuistheden of onvolledigheden in door AI gegenereerde inhoud;
• het handelen of nalaten van derden, onder wie je date, partner of betaaldienstverlener;
• emotionele schade, gederfde winst, gemiste kansen en andere indirecte schade of gevolgschade.

10.3Is Secure Love Guide ondanks het voorgaande toch aansprakelijk, dan is die aansprakelijkheid in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat je voor het betreffende dossier hebt betaald, dus maximaal € 15,95. Voor de gratis scan en diagnose bestaat geen aansprakelijkheid.

10.4De beperkingen in dit artikel gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Secure Love Guide of haar leidinggevenden. Ze doen ook geen afbreuk aan rechten die je als consument op grond van dwingend recht hebt, zoals het recht op conformiteit van digitale inhoud.

10.5Een vordering tot schadevergoeding moet je binnen twaalf maanden nadat je de schade kende of redelijkerwijs kon kennen schriftelijk bij ons melden, anders vervalt het recht op vergoeding, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.

11.1We doen ons best om de dienst goed bereikbaar te houden, maar kunnen geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen. Onderhoud, storingen bij ons of bij toeleveranciers (zoals hosting, betaal- of AI-diensten) kunnen tijdelijk tot onderbreking leiden.

11.2Mislukt het genereren van je dossier, dan kun je het opnieuw proberen. Je betaling blijft dan geldig. Zie ook artikel 7.3.

12.1Alle rechten op de website, de vragen, de methodiek, de vormgeving, de teksten en de software berusten bij Secure Love Guide of haar licentiegevers.

12.2Je krijgt een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om je eigen dossier voor privédoeleinden te gebruiken. Dat omvat ook het delen met je partner of een hulpverlener. Commercieel gebruik, publicatie of doorverkoop is niet toegestaan.

We verwerken je persoonsgegevens, waaronder bijzondere persoonsgegevens over je seksuele gerichtheid en je seksleven, volgens de privacyverklaring. Voor het verwerken van bijzondere persoonsgegevens vragen we je uitdrukkelijke toestemming. Die kun je altijd intrekken.

14.1Klachten kun je volledig en duidelijk omschreven sturen naar support@secureloveguide.com, bij voorkeur binnen twee maanden nadat je het probleem hebt ontdekt.

14.2We bevestigen je klacht binnen vijf werkdagen en reageren inhoudelijk binnen veertien dagen. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je dat weten, met een indicatie wanneer je een antwoord kunt verwachten.

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Op een aankoop zijn altijd de voorwaarden van toepassing die gelden op het moment van die aankoop. De datum van de huidige versie staat bovenaan deze pagina.

16.1Op deze voorwaarden en elke overeenkomst met Secure Love Guide is Nederlands recht van toepassing.

16.2Woon je als consument in een ander land van de Europese Unie, dan behoud je de bescherming van de dwingende regels van het recht van jouw woonland.

16.3We proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan kun je het voorleggen aan de bevoegde rechter. Als consument mag je ook kiezen voor de rechter van je woonplaats.

16.4Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands en vertaald in het Engels, Duits, Spaans en Frans. Bij verschillen tussen de versies is, voor zover de wet dat toestaat, de Nederlandse tekst leidend.

Vul dit formulier alleen in als je de overeenkomst wilt herroepen en je nog een herroepingsrecht hebt (zie artikel 8).