Términos y condiciones

1.1Secure Love Guide, nosotros: Rebel Creative, que opera bajo el nombre Secure Love Guide; véase el artículo 2.

1.2Usuario, tú: toda persona física de 18 años o más que utiliza el sitio web. Si compras un informe, eres además cliente.

1.3Escáner: el cuestionario online gratuito, incluidas las tres preguntas sobre quién eres, quién te atrae y qué buscas.

1.4Diagnóstico: el resultado gratuito del escáner, como el arquetipo, el estilo de apego, las puntuaciones y el análisis. Se calcula automáticamente con reglas fijas.

1.5Informe: el informe personal de pago en formato PDF que se elabora con inteligencia artificial tras la entrevista en profundidad.

1.6Entrevista en profundidad: el cuestionario complementario que rellenas después del pago, con fragmentos de chat o capturas de pantalla si lo deseas.

1.7Contenido digital: datos producidos y suministrados en formato digital, como el informe (art. 6:230g del Código Civil neerlandés).

Rebel Creative, que opera bajo el nombre Secure Love Guide
Waterkersstraat 35, 8245 LC Lelystad, Nederland
Número de registro mercantil (KvK): 98982052 · NIF-IVA: NL005365137B52
Correo electrónico: support@secureloveguide.com · Sitio web: https://secureloveguide.com

Puedes contactarnos por correo electrónico. Respondemos en un plazo de cinco días laborables.

3.1Estas condiciones se aplican a todo uso del sitio web, el escáner y el diagnóstico, y a todo contrato relativo a un informe.

3.2Antes de comprar un informe, te ponemos estas condiciones a disposición mediante un enlace en la página de pago. Debes aceptarlas expresamente. Puedes guardarlas o imprimirlas en cualquier momento desde esta página.

3.3Las excepciones solo son válidas si las hemos acordado contigo por escrito (también por correo electrónico).

3.4Si alguna disposición es nula o se anula, las demás siguen siendo válidas. La disposición inválida se sustituirá por una válida que se acerque lo más posible a su finalidad.

4.1Secure Love Guide ofrece un servicio online de autoconocimiento sobre citas, apego y relaciones. El escáner y el diagnóstico son gratuitos. El informe es de pago.

4.2El servicio está destinado exclusivamente a personas de 18 años o más. Al utilizarlo, declaras tener al menos 18 años.

4.3El contrato de un informe se celebra en cuanto, tras aceptar estas condiciones, completas el pago y nosotros lo recibimos. Recibirás una confirmación por correo electrónico.

4.4El informe se redacta a partir de tus respuestas al escáner y a la entrevista en profundidad, en el idioma que utilizas en el sitio web. Para poder elaborarlo, debes completar la entrevista en profundidad. La calidad y la utilidad del informe dependen en gran medida de lo completas y sinceras que sean tus respuestas.

4.5El informe es personal e intransferible.

5.1El informe se elabora con modelos de lenguaje de IA de terceros. Los utilizamos con una metodología propia desarrollada específicamente para las citas, el apego y las relaciones, con instrucciones, estructura y límites de contenido y éticos propios. Ninguna persona lee ni revisa tu informe de antemano.

5.2La IA puede equivocarse. Puede malinterpretar cosas, ser inexacta o incompleta, o dar consejos que no encajen contigo, con tu relación o con tu situación. El diagnóstico gratuito es un perfil simplificado calculado automáticamente, con una explicación redactada por IA, no una prueba validada científicamente.

5.3El informe y el diagnóstico sirven de inspiración y autorreflexión. No son terapia, terapia de pareja, tratamiento psicológico o psiquiátrico, ni asesoramiento médico, sexológico, jurídico o financiero, y no sustituyen a un profesional, médico, psicólogo, mediador, abogado o asesor financiero.

5.4Los modelos de cálculo del informe, como el reparto de gastos según la capacidad económica, son ejemplos simplificados. No tienen en cuenta, entre otras cosas, impuestos, prestaciones, deudas, patrimonio, pactos de convivencia ni capitulaciones matrimoniales. Consulta a un profesional para las decisiones financieras o jurídicas.

5.5¿Tienes problemas de salud mental, no te sientes seguro o segura en tu relación o piensas en hacerte daño? Busca ayuda profesional, por ejemplo tu médico de cabecera, la Línea 024 de atención a la conducta suicida o el 016 (violencia de género). En caso de emergencia, llama al 112.

6.1Un informe cuesta 15,95 € en un pago único, IVA incluido. No hay suscripción ni costes ocultos o recurrentes.

6.2Pagas por adelantado a través de nuestro proveedor de pagos Mollie B.V., con los métodos de pago que ofrece, como iDEAL, tarjeta de crédito o Bancontact. Al pago se aplican además las condiciones de Mollie.

6.3Los errores evidentes en el precio indicado no nos vinculan.

7.1Tras el pago, se te dirige a la entrevista en profundidad. En cuanto la completas, elaboramos tu informe, normalmente en pocos minutos. Puedes descargarlo desde tu página personal. También te lo enviamos a la dirección de correo electrónico que hayas indicado.

7.2El enlace a tu página personal es único y secreto. Trátalo como una contraseña. No somos responsables si compartes el enlace con otras personas.

7.3Si no conseguimos entregar el informe en un plazo de siete días desde que completas la entrevista en profundidad, puedes resolver el contrato. En ese caso te reembolsamos el importe íntegro en un plazo de catorce días.

7.4Puedes descargar tu informe mientras conservemos tus datos; véase la política de privacidad. Guarda una copia si quieres conservarlo más tiempo.

8.1Como consumidor, en las compras online dispones en principio de un plazo de catorce días para desistir del contrato.

8.2El informe es un contenido digital que no se suministra en un soporte material y que elaboramos para ti inmediatamente después del pago. Por eso, al pagar te pedimos (a) que consientas expresamente la entrega inmediata y (b) que reconozcas que con ello pierdes tu derecho de desistimiento. Si lo haces, el derecho de desistimiento se extingue en cuanto comienza la entrega (art. 6:230p, letra g, del Código Civil neerlandés). Confirmamos tu elección en el correo electrónico de confirmación del pedido.

8.3Si no das este consentimiento, no puedes comprar el informe. Si, por otro motivo, sigues teniendo derecho de desistimiento, puedes desistir del contrato en un plazo de catorce días sin indicar el motivo. Envíanos una declaración inequívoca, por ejemplo con el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de esta página. Te reembolsaremos el importe en un plazo de catorce días por el mismo medio de pago.

9.1Tú decides. Todo lo que hagas o dejes de hacer con el contenido del diagnóstico o del informe es decisión y responsabilidad tuya. Piensa en los mensajes que envías, las citas que planeas, las conversaciones que mantienes, los acuerdos que cierras y las decisiones sobre tu relación o tus finanzas. Contrasta cada consejo con tu sentido común, tu intuición y tu situación.

9.2Respeta a los demás. Nunca utilices el servicio para engañar, manipular, presionar, intimidar o acosar a nadie, ni para ignorar sus límites. El contacto físico y la sexualidad requieren siempre un consentimiento claro, libre y mutuo, que puede retirarse en cualquier momento.

9.3Datos de otras personas. Si compartes fragmentos de chat o capturas de pantalla, oculta en la medida de lo posible los nombres, números de teléfono, fotos de perfil y demás datos identificativos de otras personas. Comparte solo lo que razonablemente puedes compartir. Eres responsable de lo que subes.

9.4Respondes a las preguntas con sinceridad. Utilizas el servicio solo para ti y no para elaborar el perfil de otra persona.

9.5No está permitido utilizar el servicio de forma ilícita, perturbar nuestros sistemas, extraer datos del servicio de forma automatizada ni explotar comercialmente sus contenidos.

10.1Secure Love Guide no garantiza ningún resultado, como más matches, una (segunda) cita, una relación, mantener o salvar una relación, o un buen desenlace de una conversación o un conflicto. El amor y las relaciones dependen de muchos factores sobre los que Secure Love Guide no tiene influencia, entre ellos las decisiones de otras personas.

10.2Secure Love Guide no es responsable de los daños derivados de o relacionados con:

• seguir o no seguir (parte de) el diagnóstico o el informe;
• el desarrollo o el final de una cita, un contacto, una relación, una convivencia o un matrimonio;
• los acuerdos que cierres con otras personas, aunque se basen en ejemplos o modelos de cálculo del informe;
• inexactitudes u omisiones en el contenido generado por IA;
• actos u omisiones de terceros, entre ellos tu cita, tu pareja o el proveedor de pagos;
• daños morales, lucro cesante, oportunidades perdidas y cualquier otro daño indirecto o consecuencial.

10.3Si, a pesar de lo anterior, Secure Love Guide fuera responsable, esa responsabilidad se limita en todo caso al importe que pagaste por el informe en cuestión, es decir, un máximo de 15,95 €. No existe responsabilidad alguna por el escáner y el diagnóstico gratuitos.

10.4Las limitaciones de este artículo no se aplican si el daño se debe a dolo o imprudencia consciente de Secure Love Guide o de su dirección. Tampoco afectan a los derechos que te corresponden como consumidor en virtud de la ley imperativa, como el derecho a un contenido digital conforme al contrato.

10.5Debes notificarnos por escrito cualquier reclamación de daños en un plazo de doce meses desde que conociste o pudiste razonablemente conocer el daño; de lo contrario, la reclamación prescribe, salvo que la ley imperativa disponga otra cosa.

11.1Hacemos lo posible por mantener el servicio accesible, pero no podemos garantizar una disponibilidad ininterrumpida. El mantenimiento y las incidencias propias o de proveedores (como servicios de alojamiento, pago o IA) pueden provocar interrupciones temporales.

11.2Si falla la elaboración de tu informe, puedes volver a intentarlo. Tu pago sigue siendo válido. Véase también el artículo 7.3.

12.1Todos los derechos sobre el sitio web, las preguntas, la metodología, el diseño, los textos y el software pertenecen a Secure Love Guide o a sus licenciantes.

12.2Recibes un derecho personal, no exclusivo e intransferible a utilizar tu propio informe con fines privados. Esto incluye compartirlo con tu pareja o con un profesional. No está permitido su uso comercial, su publicación ni su reventa.

Tratamos tus datos personales, incluidas categorías especiales de datos sobre tu orientación sexual y tu vida sexual, conforme a la política de privacidad. Para tratar categorías especiales de datos te pedimos tu consentimiento explícito. Puedes retirarlo en cualquier momento.

14.1Envía tus reclamaciones, descritas de forma completa y clara, a support@secureloveguide.com, preferiblemente en un plazo de dos meses desde que detectes el problema.

14.2Acusamos recibo de tu reclamación en un plazo de cinco días laborables y respondemos sobre el fondo en un plazo de catorce días. Si necesitamos más tiempo, te lo comunicaremos indicando cuándo puedes esperar una respuesta.

Podemos modificar estas condiciones. A cada compra se le aplican siempre las condiciones vigentes en el momento de dicha compra. La fecha de la versión vigente figura en la parte superior de esta página.

16.1Estas condiciones y todo contrato con Secure Love Guide se rigen por el Derecho neerlandés.

16.2Si, como consumidor, resides en otro país de la Unión Europea, conservas la protección de las disposiciones imperativas de la ley de tu país de residencia.

16.3Intentamos resolver primero los litigios de mutuo acuerdo. Si no es posible, puedes someterlos al tribunal competente. Como consumidor, también puedes elegir el tribunal de tu lugar de residencia.

16.4Estas condiciones se redactaron en neerlandés y se tradujeron al inglés, alemán, español y francés. En caso de discrepancia entre las versiones, prevalece el texto neerlandés en la medida en que la ley lo permita.

Rellena este formulario solo si quieres desistir del contrato y todavía tienes derecho de desistimiento (véase el artículo 8).