Conditions générales de vente

1.1Secure Love Guide, nous : Rebel Creative, exerçant sous le nom Secure Love Guide, voir l’article 2.

1.2Utilisateur, tu : toute personne physique âgée de 18 ans ou plus qui utilise le site. Si tu achètes un dossier, tu es également client.

1.3Scan : le questionnaire en ligne gratuit, y compris les trois questions sur qui tu es, qui t’attire et ce que tu recherches.

1.4Diagnostic : le résultat gratuit du scan, comme l’archétype, le style d’attachement, les scores et l’analyse. Il est calculé automatiquement selon des règles fixes.

1.5Dossier : le rapport personnel payant au format PDF, rédigé à l’aide de l’intelligence artificielle après l’entretien approfondi.

1.6Entretien approfondi : le questionnaire complémentaire que tu remplis après le paiement, éventuellement avec des extraits de conversation ou des captures d’écran.

1.7Contenu numérique : des données produites et fournies sous forme numérique, comme le dossier (art. 6:230g du Code civil néerlandais).

Rebel Creative, exerçant sous le nom Secure Love Guide
Waterkersstraat 35, 8245 LC Lelystad, Nederland
Numéro d’immatriculation (KvK) : 98982052 · N° de TVA : NL005365137B52
E-mail : support@secureloveguide.com · Site : https://secureloveguide.com

Tu peux nous joindre par e-mail. Nous répondons dans un délai de cinq jours ouvrables.

3.1Ces conditions s’appliquent à toute utilisation du site, du scan et du diagnostic, ainsi qu’à tout contrat portant sur un dossier.

3.2Avant l’achat d’un dossier, nous mettons ces conditions à ta disposition via un lien sur la page de paiement. Tu dois les accepter expressément. Tu peux à tout moment les enregistrer ou les imprimer depuis cette page.

3.3Toute dérogation n’est valable que si nous l’avons convenue avec toi par écrit (y compris par e-mail).

3.4Si une disposition est nulle ou annulée, les autres restent en vigueur. La disposition invalide est remplacée par une disposition valable aussi proche que possible de son objectif.

4.1Secure Love Guide propose un service en ligne de connaissance de soi autour des rencontres, de l’attachement et des relations. Le scan et le diagnostic sont gratuits. Le dossier est payant.

4.2Le service s’adresse exclusivement aux personnes âgées de 18 ans ou plus. En l’utilisant, tu déclares avoir au moins 18 ans.

4.3Le contrat portant sur un dossier est conclu dès que, après avoir accepté ces conditions, tu as finalisé le paiement et que nous l’avons reçu. Tu reçois une confirmation par e-mail.

4.4Le dossier est rédigé à partir de tes réponses au scan et à l’entretien approfondi, dans la langue que tu utilises sur le site. Pour que nous puissions le rédiger, tu dois remplir l’entretien approfondi. La qualité et l’utilité du dossier dépendent fortement de l’exhaustivité et de la sincérité de tes réponses.

4.5Un dossier est personnel et incessible.

5.1Le dossier est rédigé à l’aide de modèles de langage d’IA fournis par des tiers. Nous les utilisons avec une méthodologie propre, développée spécifiquement pour les rencontres, l’attachement et les relations, avec nos propres instructions, notre propre structure et nos propres garde-fous éthiques et de contenu. Aucun humain ne lit ni ne vérifie ton dossier au préalable.

5.2L’IA peut se tromper. Elle peut mal comprendre, être inexacte ou incomplète, ou donner des conseils qui ne te correspondent pas, ni à ta relation, ni à ta situation. Le diagnostic gratuit est un profil simplifié calculé automatiquement, accompagné d’une explication rédigée par une IA, et non un test validé scientifiquement.

5.3Le dossier et le diagnostic servent d’inspiration et de réflexion personnelle. Ils ne constituent expressément pas une thérapie, une thérapie de couple, un traitement psychologique ou psychiatrique, ni un conseil médical, sexologique, juridique ou financier, et ne remplacent pas un professionnel, un médecin, un psychologue, un médiateur, un avocat ou un conseiller financier.

5.4Les modèles de calcul du dossier, comme la répartition des dépenses selon les revenus, sont des exemples simplifiés. Ils ne tiennent notamment pas compte des impôts, des allocations, des dettes, du patrimoine, des conventions de concubinage ou de PACS ni des contrats de mariage. Adresse-toi à un professionnel pour toute décision financière ou juridique.

5.5Tu souffres de troubles psychiques, tu ne te sens pas en sécurité dans ta relation ou tu penses à te faire du mal ? Cherche une aide professionnelle, par exemple auprès de ton médecin traitant, du 3114 (numéro national de prévention du suicide) ou du 3919 (Violences Femmes Info). En cas d’urgence, appelle le 112.

6.1Un dossier coûte 15,95 € en paiement unique, TVA comprise. Il n’y a ni abonnement, ni frais cachés ou récurrents.

6.2Tu paies à l’avance via notre prestataire de paiement Mollie B.V., avec les moyens de paiement qu’il propose, comme iDEAL, la carte bancaire ou Bancontact. Les conditions de Mollie s’appliquent en outre au paiement.

6.3Les erreurs manifestes dans l’indication du prix ne nous engagent pas.

7.1Après le paiement, tu es redirigé vers l’entretien approfondi. Dès que tu l’as rempli, nous rédigeons ton dossier, généralement en quelques minutes. Tu peux le télécharger depuis ta page personnelle. Nous te l’envoyons également à l’adresse e-mail indiquée.

7.2Le lien vers ta page personnelle est unique et secret. Traite-le comme un mot de passe. Nous ne sommes pas responsables si tu partages ce lien avec d’autres personnes.

7.3Si nous ne parvenons pas à livrer le dossier dans les sept jours suivant l’achèvement de l’entretien approfondi, tu peux résoudre le contrat. Nous te remboursons alors l’intégralité du montant dans un délai de quatorze jours.

7.4Tu peux télécharger ton dossier tant que nous conservons tes données, voir la politique de confidentialité. Enregistre une copie si tu souhaites le conserver plus longtemps.

8.1En tant que consommateur, tu disposes en principe d’un délai de quatorze jours pour te rétracter d’un achat en ligne.

8.2Le dossier est un contenu numérique qui n’est pas fourni sur un support matériel et que nous rédigeons pour toi immédiatement après le paiement. Lors du paiement, nous te demandons donc (a) de consentir expressément à la livraison immédiate et (b) de reconnaître que tu perds ainsi ton droit de rétractation. Si tu le fais, le droit de rétractation s’éteint dès le début de la livraison (art. 6:230p, point g, du Code civil néerlandais). Nous confirmons ton choix dans l’e-mail de confirmation de commande.

8.3Si tu ne donnes pas ce consentement, tu ne peux pas acheter le dossier. Si tu disposes néanmoins d’un droit de rétractation pour une autre raison, tu peux te rétracter du contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à te justifier. Envoie-nous une déclaration dénuée d’ambiguïté, par exemple au moyen du modèle de formulaire de rétractation figurant au bas de cette page. Nous te remboursons alors dans un délai de quatorze jours, par le même moyen de paiement.

9.1C’est toi qui décides. Tout ce que tu fais ou ne fais pas à partir du contenu du diagnostic ou du dossier relève de ta propre décision et de ta propre responsabilité. Pense aux messages que tu envoies, aux rendez-vous que tu organises, aux conversations que tu as, aux accords que tu conclus et aux décisions concernant ta relation ou tes finances. Confronte chaque conseil à ton bon sens, à ton ressenti et à ta situation.

9.2Respecte les autres. N’utilise jamais le service pour tromper, manipuler, mettre sous pression, intimider ou harceler quelqu’un, ni pour ignorer ses limites. Le contact physique et la sexualité exigent toujours un consentement clair, libre et mutuel, qui peut être retiré à tout moment.

9.3Données d’autrui. Si tu partages des extraits de conversation ou des captures d’écran, masque autant que possible les noms, numéros de téléphone, photos de profil et autres informations permettant d’identifier d’autres personnes. Ne partage que ce que tu peux raisonnablement partager. Tu es responsable de ce que tu téléverses.

9.4Tu réponds aux questions avec sincérité. Tu utilises le service uniquement pour toi-même et non pour établir le profil d’une autre personne.

9.5Il est interdit d’utiliser le service de manière illicite, de perturber nos systèmes, d’extraire automatiquement des données du service ou d’exploiter commercialement son contenu.

10.1Secure Love Guide ne garantit aucun résultat, comme davantage de matchs, un (deuxième) rendez-vous, une relation, le maintien ou le sauvetage d’une relation, ou l’issue favorable d’une conversation ou d’un conflit. L’amour et les relations dépendent de nombreux facteurs sur lesquels Secure Love Guide n’a aucune influence, dont les choix d’autres personnes.

10.2Secure Love Guide n’est pas responsable des dommages résultant de ou liés à :

• le fait de suivre ou de ne pas suivre (une partie) du diagnostic ou du dossier ;
• le déroulement ou la fin d’un rendez-vous, d’un contact, d’une relation, d’une vie commune ou d’un mariage ;
• les accords que tu conclus avec d’autres personnes, même s’ils reposent sur des exemples ou des modèles de calcul du dossier ;
• les inexactitudes ou omissions du contenu généré par l’IA ;
• les actes ou omissions de tiers, dont ton rendez-vous, ton ou ta partenaire ou le prestataire de paiement ;
• le préjudice moral, le manque à gagner, les occasions manquées et tout autre dommage indirect ou consécutif.

10.3Si, malgré ce qui précède, la responsabilité de Secure Love Guide est engagée, elle est en tout état de cause limitée au montant que tu as payé pour le dossier concerné, soit au maximum 15,95 €. Aucune responsabilité n’est engagée pour le scan et le diagnostic gratuits.

10.4Les limitations du présent article ne s’appliquent pas si le dommage résulte d’une faute intentionnelle ou d’une imprudence consciente de Secure Love Guide ou de sa direction. Elles ne portent pas non plus atteinte aux droits dont tu disposes en tant que consommateur en vertu de la loi impérative, comme le droit à un contenu numérique conforme au contrat.

10.5Toute demande d’indemnisation doit nous être signalée par écrit dans les douze mois suivant le moment où tu as eu ou aurais raisonnablement pu avoir connaissance du dommage ; à défaut, la demande est éteinte, sauf disposition contraire de la loi impérative.

11.1Nous faisons de notre mieux pour que le service reste accessible, mais ne pouvons garantir une disponibilité ininterrompue. La maintenance et les incidents chez nous ou chez nos fournisseurs (comme les services d’hébergement, de paiement ou d’IA) peuvent entraîner des interruptions temporaires.

11.2Si la rédaction de ton dossier échoue, tu peux réessayer. Ton paiement reste valable. Voir aussi l’article 7.3.

12.1Tous les droits sur le site, les questions, la méthodologie, le design, les textes et le logiciel appartiennent à Secure Love Guide ou à ses concédants de licence.

12.2Tu reçois un droit personnel, non exclusif et incessible d’utiliser ton propre dossier à des fins privées. Cela inclut le partage avec ton ou ta partenaire ou avec un professionnel. L’utilisation commerciale, la publication ou la revente ne sont pas autorisées.

Nous traitons tes données personnelles, y compris des catégories particulières de données relatives à ton orientation sexuelle et à ta vie sexuelle, conformément à la politique de confidentialité. Pour traiter des catégories particulières de données, nous te demandons ton consentement explicite. Tu peux le retirer à tout moment.

14.1Envoie tes réclamations, décrites de manière complète et claire, à support@secureloveguide.com, de préférence dans les deux mois suivant la constatation du problème.

14.2Nous accusons réception de ta réclamation dans un délai de cinq jours ouvrables et y répondons sur le fond dans un délai de quatorze jours. Si nous avons besoin de plus de temps, nous te le faisons savoir en t’indiquant quand tu peux attendre une réponse.

Nous pouvons modifier ces conditions. Chaque achat reste soumis aux conditions en vigueur au moment de cet achat. La date de la version en vigueur figure en haut de cette page.

16.1Ces conditions et tout contrat conclu avec Secure Love Guide sont régis par le droit néerlandais.

16.2Si, en tant que consommateur, tu résides dans un autre pays de l’Union européenne, tu conserves la protection des dispositions impératives du droit de ton pays de résidence.

16.3Nous nous efforçons d’abord de résoudre les litiges à l’amiable. À défaut, tu peux saisir le tribunal compétent. En tant que consommateur, tu peux aussi choisir le tribunal de ton lieu de résidence.

16.4Ces conditions ont été rédigées en néerlandais et traduites en anglais, en allemand, en espagnol et en français. En cas de divergence entre les versions, le texte néerlandais prévaut dans la mesure permise par la loi.

Ne remplis ce formulaire que si tu souhaites te rétracter du contrat et que tu disposes encore d’un droit de rétractation (voir l’article 8).